We laten organisaties slimmer groeien

Daarom zijn we Rakoo begonnen. We zijn er namelijk van overtuigd dat online leren slimmer en laagdrempeliger kan. In de afgelopen jaren gingen we aan de slag met het realiseren van deze missie en met succes; inmiddels leren meer dan 250 bedrijven in Nederland met Rakoo. We hebben nog grote plannen voor onze online academy en daarom zijn we op zoek naar een extra Customer Success Manager die ons team komt versterken.

Jouw rol als Customer Success Manager

We zijn op zoek naar een Customer Success Manager voor onze online academy. Ons customer success team is de afgelopen jaren hard gegroeid en daarom zijn we nu op zoek naar een extra Customer Success Manager.

We vinden het belangrijk om al onze klanten na de implementatie goed te blijven helpen om zo succesvol mogelijk te groeien en Rakoo zo goed mogelijk te gebruiken. Als Customer Success Manager ben jij hier verantwoordelijk voor! Jouw rol is essentieel om klanten te laten groeien. 

Wat ga je doen?

• Je primaire taak is het implementeren en zo succesvol mogelijk maken van de klanten in hun organisatiegroei en het gebruiken van Rakoo;

• Je bent de spil in het web tussen klant, implementatieteam, product owner, learning & development, sales en marketing;

• Je bespreekt de doelen met de klant en ondersteunt ze in het behalen van deze doelen;

• Door expert te zijn in onze online academy en het praten met klanten krijg je kennis over de verschillende toepassingen van Rakoo en hoe de academy het beste gebruikt kan worden. Deze kennis deel je actief om zo de klanten verder te helpen en te inspireren;

• Je verzamelt belangrijke wensen van klanten of punten waar ze tegenaan lopen en bespreekt deze met de teams binnen Rakoo om onze online academy te verbeteren;

• Je analyseert hoe klanten de online academy gebruiken en geeft proactief advies over hoe ze nog succesvoller kunnen worden.

Wat bieden we jou?

• Een baan waarin je essentieel bent in het groeiproces van onze klanten en het succes van Rakoo;

• Een plekje in het team van het leukste bedrijf in online leren;

• Een werkplek in ons prachtige kantoor in het centrum van Nijmegen of remote!

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden;

• Een MacBook;

• Vrijheid en ruimte voor ideeën en initiatieven;

• Een opleidingsbudget van 1000 euro per jaar om jezelf verder te ontwikkelen;

• Zelfstandig werken en eigen verantwoordelijkheid voor je resultaat.

• Veel uitjes en borrels met ons toffe team.

Wat vinden we belangrijk?

• Je wilt werken in een jong, enthousiast en ambitieus team;

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;

• Je wordt enthousiast van online leren en het helpen groeien van organisaties;

• Je werkt projectmatig en bent in staat om overzicht te houden en op de juiste momenten samen te werken met de juiste personen of teams;

• Je vindt het leuk om uitdagende gesprekken te voeren en denkt graag mee over mogelijkheden tot upsells. (Ervaring in sales of accountmanagement is een pré.);

Perks bij Rakoo

Werken op dagen en tijden die jou uitkomen

Op ons HQ of een andere werkplek

Supersnelle MacBook Pro

Vergoeding als je moet reizen

Elke dag vers brood met de lunch

Teamuitjes, borrels en tripjes

Goede pensioenvoorziening

Werken bij een jong tech bedrijf

Meer dan 250 organisaties groeien met Rakoo